Case Study
営業・地域連携自由記入でばらばらだった依頼元をまとめ、新規依頼がどこから来ているかを種別で把握
新規依頼の依頼元は受付フォームに自由に書くため、同じ病院でも書き方が分かれて数えられていました。書き方の違いをまとめて1か所として数え、病院・居宅・包括などの種別ごとに見られるようにしました。
- お客様
- 株式会社Colors
- 事業
- 訪問看護・定期巡回
- 所在地
- 東京都小平市
01
Before
困っていたこと
- 依頼元が自由記入で、同じ病院や事業所が別々の名前で数えられていた
- 病院・居宅介護支援・地域包括など、どの種別からの依頼が多いのかを見る手段がなかった
02
Approach
取り組んだこと
01
受付フォームの回答をそのまま集計
新規依頼の受付フォームの回答を読み込み、訪問看護・定期巡回・居宅のサービスごとに月ごとの依頼件数と平均を出します。同じ法人の事業所からの依頼と、それ以外からの依頼を分けて表示します。
02
書き方の違いをまとめる
病院名を略したり「地域連携室」を付けたりといった書き方の違いを、1つの名前にまとめて数えます。元の書き方は名前の下に残すので、どの記入がまとめられたかを確かめられます。新しい書き方が出てきたら、まとめる対象に追加します。
03
種別ごとに見る
依頼元を病院・診療所・地域包括・居宅介護支援・訪問看護・介護などの種別に分け、直近6か月の件数を横棒グラフと一覧で表示します。
04
ご本人・ご家族からの依頼の扱い
ご本人やご家族からの依頼は、記入に利用者名が入ることがあります。画面では「本人・家族」とだけ表示し、元の書き方も出しません。
03
Screens
実際の画面
田田村 美香ログアウト
株式会社Colors
最新データ: 2026-09
3ヶ月6ヶ月12ヶ月
2026/04/01〜2026/09/30
自社以外自社（かなで）
依頼元一覧（直近6ヶ月・自社除外）
38か所・121件 表記ゆれはまとめて数えています（元の表記は名前の下）| # | 依頼元事業所・病院 | 種別 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 総計 |
| 1 | サンプル総合病院 サンプル総合 / サンプル総合HP / サンプル総合病院 / サンプル総合病院 地域連携室 | 病院 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | 5 | 24 |
| 2 | みどり居宅介護支援事業所 みどりケアプラン / みどり居宅 / 居宅みどり | 居宅介護支援 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 14 |
| 3 | あおば在宅クリニック あおばクリニック / あおば在宅CL / あおば在宅クリニック | 診療所 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 12 |
| 4 | ひかり地域包括支援センター ひかり包括 / ひかり地域包括 / ひかり地域包括支援センター | 地域包括 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 10 |
| 5 | 市立サンプル医療センター サンプル医療センター / 市立サンプル医療センター | 病院 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| 6 | さくら台クリニック さくら台CL / さくら台クリニック | 診療所 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 7 |
| 7 | 本人・家族 | 本人・家族 | 1 | 1 | - | 2 | 1 | 1 | 6 |
| 8 | つばめケアプランセンター つばめケアプラン / つばめケアプランセンター | 居宅介護支援 | 1 | - | 2 | 1 | 1 | 1 | 6 |
| 9 | なかよし訪問看護ステーション なかよし訪看 / なかよし訪問看護 | 訪問看護・介護 | - | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| 10 | 東サンプル病院 | 病院 | 1 | 1 | - | 1 | - | 1 | 4 |
| 11 | サンプル市 高齢者支援課 サンプル市 高齢者支援課 / 市役所 高齢者支援課 | 相談支援・行政 | - | 1 | 1 | - | 1 | - | 3 |
| 12 | はるかぜ居宅介護支援事業所 | 居宅介護支援 | - | 1 | - | - | - | 1 | 2 |
| 13 | ほほえみ薬局 | 薬局 | - | - | 1 | - | 1 | - | 2 |
| 14 | あおぞら苑 | 施設 | 1 | - | - | 1 | - | - | 2 |
| 15 | わかば相談支援センター | 相談支援・行政 | - | - | 1 | - | - | - | 1 |
画面は実際に納品したシステムを、架空のサンプルデータで再現したものです。
04
After
変わったこと
- 書き方が違っても、同じ依頼元を1か所として件数を比べられるようになった
- 直近6か月にどの種別・どの依頼元から依頼が来ているかを、サービスごとに1画面で確認できるようになった
